Nesse sentido, é importante utilizar uma linguagem inclusiva, respeitosa e acolhedora, nos diversos meios de comunicação, seja no e-mail, WhatsApp e até mesmo no atendimento presencial, considerando que as pessoas são diversas e possuem características pessoais únicas que devem ser respeitadas. 

Um exemplo excludente no contexto da profissão contábil são os posts no Instagram de escritórios de contabilidade, que utilizam apenas imagens e textos direcionados ao homem, ao masculino, o que reforça o estereótipo do “profissional ideal” e o machismo na área contábil. 

Assim, uma mídia social empresarial que possui somente uma única imagem pautada no “padrão” (contador e empresário homem branco cisgênero heterossexual), indica falta de práticas inclusivas e ações que reforcem a importância da representatividade.

Portanto, diante do exposto, observa-se a relevância da mudança dos padrões comunicativos visuais e textuais, transformando a comunicação com/para diversidade de pessoas, seja em relação a identidade de gênero, orientação afetiva e/ou sexual, étnico-racial, dentre tantas outras características. 

Empresárias e empresários, para além das suas atuações profissionais/empreendedoras, são pessoas que possuem características pessoais, histórias de vidas, trajetórias que antecedem o primeiro atendimento no balcão físico ou virtual do escritório de contabilidade. 

Considerando que no primeiro contato com a pessoa (cliente) é difícil saber as particularidades de cada indivíduo, a melhor alternativa é sempre proporcionar ao cliente um ambiente respeitoso e acolhedor. 

Assim, se você desconhece a melhor forma de iniciar um diálogo com clientes Travestis/Transexuais/Transgêneros (Trans), por exemplo, compartilho duas sugestões para que a comunicação possa ser inclusiva desde o primeiro contato:

1. Inicie a comunicação evitando utilizar marcadores de gênero, e na sequência, preste atenção no pronome que a pessoa (cliente) irá utilizar para se referir a si mesma;
2. Na dúvida, pergunte para a pessoa quais são os pronomes que prefere que você utilize, para então você conseguir se comunicar com a pessoa (cliente) utilizando os pronomes corretos. Exemplo: “Quais são seus pronomes?” “Como eu posso te chamar?”. 

Respeitar os pronomes e o Nome Social das pessoas trans é de suma importância, considerando que pessoas trans podem ser clientes do seu escritório de contabilidade. 

São práticas que podem parecer simples, mas que fazem toda diferença, pois carregam consigo o respeito, empatia e acolhimento.

Espero que esse artigo possa lhe ajudar!

Grande abraço."